Marketing Hotline

Sokat lehet beszélni arról, hogyan kell jól email marketingezni. Napokon át beszélhetnénk egy optimális email legkritikusabb összetevőiről, általános email marketing hibákról, amiket Te is elkövetsz, és persze briliáns email marketing példákról, melyek ösztönöznek.

A nap végén viszont nem számít mennyire vannak optimalizálva az emailjeid, ha nem látod  erőfeszítéseid eredményét!

Tehát mielőtt elküldöd a következő emailt, állj meg néhány percre és kérdezd meg magadtól:

Mi az email marketingem célja?

Az, hogy növeljem a feliratkozóim számát? Több érdeklődőt generáljak? Hogy ezeket az érdeklődőket vásárlókká alakítsam?

Akármelyik célt is választod (lehet többet is), ki kell találnod, mely mérőszámokat kell nyomon követned, hogy megfelelően haladj a célod felé.

Lássuk tehát a mérőszámokat, melyekre oda kell figyelned az email marketinged során.

Azokkal kezdjük, amikre minden email marketing szakembernek oda kellene figyelnie, majd a következő cikkben kitérünk arra is, hogy melyeket használjuk egyedi céljaink eléréséhez.

courtesy: franticaboutfrances.co.uk

6 mérőszám, amire minden email marketingesnek figyelnie kell

1. Átkattintási arány (CTR)

Ha megkérdezel egy email marketing szakembert, hogy milyen mérőszámokat követ figyelemmel, első válasza minden bizonnyal az átkattintási arány lesz. Ezt nevezném "napi szintű" email marketing mérőszámnak, mivel ennek segítségével könnyen kiszámítható minden egyes email teljesítménye.

courtesy: thecoolgadgets.com

Az átkattintási arányt gyakran használják A/B tesztek értékelésére is, mivel ezek a tesztek azzal a szándékkal készülnek, hogy új módokat találjunk az emailek nagyobb számú megnyitására.  Az átkattintási arányt nagyon fontos figyelemmel követni, mivel rálátást ad arra, hogy a listádról hányan érdeklődnek emailjeid tartalma, ill. a márkád vagy az ajánlatod iránt.

2. Konverziós arány

Miután az emailedet elolvasták, a következő cél az, hogy az általad felajánlott lehetőséggel éljenek - más szóval, hogy megtegyék azt, amit az emailedben kérsz tőlük. Tehát, ha kiküldesz egy emailt azzal a lehetőséggel, hogy az olvasók letölthetnek belőle egy ebook-ot, akkor ha valaki letölti ezt az ebook-ot, az egy konverziónak számít.

Mivel a konverzió maga az emailben kért cselekvés végrehajtása, és az emailben szereplő cselekvésre felszólítás pedig közvetlenül kapcsolódik az email marketinged átfogó céljához, a konverziós arány az egyik legfontosabb mérőszám annak meghatározására, hogy milyen ütemben is haladsz a céljaid felé.

3. Visszapattanási arány

A visszapattanási arány méri, hogy az összes kiküldött emailed hány százalékát nem lehetett kézbesíteni a címzett Bejövő emailek fiókjába. Két fajtája: a "durva" és a "finom" visszapattanás.

A finom visszapattanások oka egy időszakos probléma, ami érvényes email címhez kötődik, mint pld. megtelt email fiók, vagy a címzett szerverével (email fogadó rendszerével) kapcsolatos probléma. Ha ez utóbbi, akkor lehetséges, hogy a szerver megőrzi leveledet, és amint a probléma elhárult, kézbesíti azt, valamint megpróbálhatod újraküldeni is az emailedet.

Durva visszapattanás: ennek okozója az érvénytelen, zárolt vagy nemlétező email cím, mely esetekben az emailek sosem fognak kézbesítődni. Azonnal távolítsd el ezeket a kontaktokat a listádról, mivel az internet szolgáltatók a visszapattanási arányt kulcsfontosságú tényezőnek tekintik, amikor meghatározzák az emailt küldő besorolását. Ha túl sok durva visszapattanású email kiküldésed van, az internet szolgáltatók szemében spam-eket küldő cégnek fogsz tűnni.

4. Listanövekedési arány

Fontos, hogy figyeld a listád növekedését/csökkenését. Természetesen arra kell törekedned, hogy növeld a feliratkozottaid számát annak érdekében, hogy az elérések számát is meg tudd emelni, hogy kiterjeszthesd a hallgatóságod körét, és hogy olyan vezetőként pozícionálhasd magad, amelyik törődik a célpiacával.

courtesy: dailydubie.com

Viszont akár hiszed, akár nem, létezik egy természetes lemorzsolódás az email listádról, mely évente kb. 25% csökkenést jelent, ami egyértelművé teszi, hogy a feliratkozottak számának növelése manapság fontosabb, mint valaha.

5. Email megosztási/továbbküldési arány

Lehet, hogy nem tűnik annyira fontosnak, hogy az emailjeidet milyen arányban továbbítják vagy osztják meg, de vitathatatlanul az egyik legfontosabb mérőszám, melyet figyelned kell. Miért? Mivel ez a módja az új kontaktok generálásának. Azok, akik rajta vannak az email listádon, már szerepelnek az adatbázisodban.

Tehát míg a konverzió továbbra is kiemelt fontosságú, ez így önmagában még nem teremt új érdeklődőket. Biztasd olvasóidat, hogy küldjék tovább az emailjeidet barátaiknak, kollegáiknak, ha hasznosnak találták a tartalmát, és kezdd el figyelni hány új embert vehetsz fel a kontaktlistádra ezen a módon.

6. Összesített megtérülés (ROI)

Mint minden marketing csatorna esetén, itt is képesnek kell lenned meghatároznod az email marketinged megtérülését. Különböző értékeket rendelhetsz a különböző típusokba sorolható érdeklődőkhöz, annak alapján, hogy milyen valószínűséggel hozhatnak bevételt a céged számára.

Az egyes érdeklődő-típusokból mennyit hozott be az email marketinged? Milyen hatással van ez a potenciális bevételedre? És hogyan mutatkozik meg a tényleges bevételedben? Ezek azok a mérőszám típusok, melyek segítenek a cégvezetésnek és az értékesítési csapatnak, hogy lássák, milyen értékes csatorna is az email marketing, mely valódi, megfogható eredményeket produkál.

Courtesy: Sarah Goliger

A harmadik részt ezen a linken olvashatod:
http://marketinghotline.blog.hu/2014/08/09/10_dolog_amit_jobb_ha_nelkulozol_az_email_hirleveleidnel_3_resz

8) Unalmas képgyűjtemény

Amikor email hírlevélről van szó, a képeknek kiemelt jelentőségük van, és nagy különbséget tesznek.

Igen, belefuthatsz abba a helyzetbe, amikor a képek nem jelennek meg - ezért fontos, hogy adj nekik egy alternatív szöveget, ami akkor is látható, ha a kép nem töltődik be.

És ha már képekről van szó, érdemes odafigyelni azok minőségére, ill. hogy összhangban legyenek azzal, amit mondani akarsz!

9) Komoly hangvétel

*mém: egy ötlet, egy viselkedés, egy stílus, amely személyről személyre terjed egy kultúrában.

Az "Internet mém" egy olyan gondolat, mely gyorsan terjed az Interneten az emberek között, többnyire Internet-alapú emailek, blogok, képgyűjtemények formájában, közösségi oldalakon és videó-megosztókon.

2013-ban Richard Dawkins úgy határozta meg az Internet mém-t, mint amit szabadon változtatnak az emberi kreativitás által.

Ki mondta, hogy a hírlevelednek komoly hangvételűnek kell lennie? Vedd egy kicsit lazábbra! Vess be néhány ütős címsort vagy vicces mém*-t, és figyeld meg, hogyan reagál a közönséged. Még azt is megteheted, hogy A/B tesztet csinálsz: az egyiket komoly, hivatalos stílusban megírva, a másikat humorral fűszerezve, vidáman.

A második részt ezen a linken olvashatod:
http://marketinghotline.blog.hu/2014/08/13/10_dolog_amit_jobb_ha_nelkulozol_az_email_hirleveleidnel_2_resz

Ki ne kapott volna már email hírlevelet, és lehet, hogy épp jókor jött, de valljuk be, láttunk rá alkalmat, hogy nem jól sült el. Ez viszont nem jelenti azt, hogy így kell lennie. A különbség egy nagyszerű és borzalmas hírlevél között az, hogy ez utóbbi olyan, mint egy menekülttábor, ahova mindenfélét összegyűjtöttek, míg az előbbi megmutatja a széndarabok között a gyémántot.

Ezért fontos, hogy lásd, mi az a 10 dolog, ami egyszerűen felesleges egy email hírlevélben. A legeredményesebb marketinges tudja, hogyan egyszerűsítse le a folyamatot és mit kell, hogy mellőzzön, semmint hogy még több dologgal turbózza fel - különösen a mai világban, amikor a hírlevél tartalmán nagyon sok múlik

Az első részt ezen a linken olvashatod: http://marketinghotline.blog.hu/2014/08/09/10_dolog_amit_jobb_ha_nelkulozol_az_email_hirleveleidnel 

Ki ne kapott volna már email hírlevelet, és lehet, hogy épp jókor jött, de valljuk be, láttunk rá alkalmat, hogy nem jól sült el. Ez viszont nem jelenti azt, hogy így kell lennie. A különbség egy nagyszerű és borzalmas hírlevél között az, hogy ez utóbbi olyan, mint egy menekülttábor, ahova mindenfélét összegyűjtöttek, míg az előbbi megmutatja a széndarabok között a gyémántot.

courtesy: www.ftjco.com

Ezért fontos, hogy lásd, mi az a 10 dolog, ami egyszerűen felesleges egy email hírlevélben. A legeredményesebb marketinges tudja, hogyan egyszerűsítse le a folyamatot és mit kell, hogy mellőzzön, semmint hogy még több dologgal turbózza fel - különösen a mai világban, amikor a hírlevél tartalmán nagyon sok múlik.

Ki ne kapott volna már email hírlevelet, és lehet, hogy épp jókor jött, de valljuk be, láttunk rá alkalmat, hogy nem jól sült el. Ez viszont nem jelenti azt, hogy így kell lennie. A különbség egy nagyszerű és borzalmas hírlevél  között az, hogy ez utóbbi olyan,  mint egy menekülttábor, ahova mindenfélét összegyűjtöttek, míg az előbbi megmutatja a széndarabok között a gyémántot. 

courtesy: blogs.villagevoice.com

Ezért fontos, hogy lásd, mi az a 10 dolog, ami egyszerűen felesleges egy email hírlevélben. A legeredményesebb marketinges tudja, hogyan egyszerűsítse le a folyamatot és mit kell, hogy mellőzzön, semmint hogy még több dologgal turbózza fel - különösen a mai világban, amikor a hírlevél tartalmán nagyon sok múlik.

Nézettség, látogatottság, látogatók - ez mind ugyanazt jelenti, ugye? Azért, ne rohanjunk annyira előre... Ha félreértelmezed a webforgalmad adatait, téves döntéseket hozhatsz.

courtesy: dmakproduction.com

Mivel sokan hajlamosak ezekkel a szakkifejezésekkel dobálózni, itt egy rövid összeállítás, hogy igazán megérthesd, mi micsoda, és hogy helyesen tudd alkalmazni a weboldal elemzésedhez, valamint hogy jól-informált, tényekkel megtámogatott döntéseid lehessenek a marketinged során.

Évekkel ezelőtt sokkhatásként éltem volna meg, ha kapok egy olyan emailt, amely a nevemen szólít: "Jó napot, Izabella!", de ma már az lepne meg, ha az email nem szólítana a keresztnevemen, és ha a tartalma nem a személyes érdeklődési körömnek felelne meg.

Sőt, könnyen előfordulhat, hogy túlságosan is személyre szabjuk az emaileket. Ám senki nem kedveli a tolakodó marketingeseket.

Van néhány kérdés, amit fel kell tennünk, amikor személyre szabjuk a tartalmat:

1. Hogyan növeli az értékét az email marketingünknek?
2. Hol van a határ, hogy ne tűnjünk tolakodónak ?

Nézzük ezt meg tüzetesebben!

Lehet, hogy egy kissé ideges leszel attól a szakkifejezéstől, hogy “marketing automatizálás".

Úgy értem, már önmagában ez a szakkifejezés: marketing automatizálás, olyan rideg hangzása van, olyan mechanikus, személytelen. Vajon a robotok tényleg átveszik az uralmat?

A jó hír: ez nem fog megtörténni. A marketing automatizálás nem arról szól, hogy hagynánk valamiféle mesterséges intelligenciának, hogy átvegye hellyetted a kontrollt a marketinged felett. Valójában ez rólad szól, mivel maga az ember az - nem pedig a technológia -, aki a tényleges intelligenciával rendelkezik.

Míg bárki képes arra, hogy megnyomva egy billentyűt emailek ezreit küldje szét, valójában azok a marketingesek válnak a legsikeresebbé a marketing automatizálás terén, akik megértik a közönségüket, és akik személyre szabják az üzenetküldési folyamataikat valamint azok tartalmát, annak érdekében, hogy teljesítsék a különböző célcsoportjaik szükségleteit és elvárását.

 

Hogy segítsük, hogy a lehető legjobb rajtot vedd, összegyűjtöttünk néhány tippet valódi, élő, emberi marketingesektől, olyanoktól, akik mindegyike sikerrel használ marketing automatizálást a mindent átfogó marketing stratégiája részeként.

A rugalmas design egyfajta módot jelent, ahogyan a weboldalakat megalkotják, és amelynek eredményeképpen azok automatikusan bármely eszközön az optimális kinézettel jelennek meg.

Vagyis, a rugalmas design automatikusan átformálja a weboldalt az összes fellelhető képernyőméretre, így lehetővé téve, hogy a weboldaladat meglátogatók könnyen elérjék azt, függetlenül attól, hogy épp milyen eszközt használnak erre.

Mivel az elmúlt években a mobilfelhasználók száma rohamosan megnövekedett, a rugalmas design alkalmazása, mondhatnánk, némileg szükségszerűvé vált.

A Google szerint a felhasználók 52%-a válaszolta azt, hogy valószínűleg sokkal kevésbé vennék a fáradságot a böngészésre egy olyan cég weboldalán, amelyiknek a mobileszközön való megjelenése nehézkes!

courtesy: Sam Kusinitz

Ha próbáltad már beleásni magad az email marketing rejtelmeibe, az egyik legnagyobb fejtörést lehet, hogy ez a két kifejezés adja:

Durva visszapattanás és Finom visszapattanás.

Naná, hogy az email kézbesíthetőségére utaló szakkifejezések.Az egyikük mindenképpen rosszat jelent, a másikuk már nem annyira. És nagyon könnyű félreérteni ezeket.

Mivel a Durva visszapattanásra és a Finom visszapattanásra vonatkozó arány a két leginkább életbevágó email marketing mérőszám, ezért mindenképpen figyelemmel kellene kísérned.